Schématiquement, le parcours d'une demande d'aide au CPAS se présente comme suit :

Etape 1

La personne se rend au CPAS pour introduire sa demande

Etape 2

Lors d'un premier entretien, un assistant social examine la demande d'aide, explique à la personne ses droits et obligations et envisage avec elle les solutions appropriées à sa situation

Etape 3

L'assistant social procède à une enquête sociale pour laquelle la collaboration de la personne est indispensable. Certains documents doivent être fournis et certaines démarches sont effectuées

Etape 4

L'assistant social présente son rapport devant le Conseil de l'Action sociale

Etape 5

Le CPAS prend une décision dans les 30 jours qui suivent la réception de la demande

Etape 6

Le CPAS informe le demandeur de sa décision dans les 8 jours

Etape 7

Si la personne n'est pas d'accord avec la décision du CPAS, elle peut introduire un recours auprès du Tribunal du Travail

En outre, il est utile de vous signaler qu'afin de rédiger une enquête sociale complète, nous devons prendre des contacts téléphoniques et autres avec les différents organismes sociaux de l'arrondissement. De ce fait, des liens entre les différents services se créent. Par le biais de personnes ressources, les assistants sociaux du CPAS peuvent vous aider dans vos diverses démarches administratives ou autres !